Сервисное обслуживание
Мы интегрируем IP-телефонию с коробочной версией Битрикс24. Интеграция телефонии в Битрикс24 освобождает время менеджеров, уменьшает негативный человеческий фактор, благодаря чему статистика звонков и ведение лидов и сделок становятся более аккуратным.
Интеграция IP-телефонии с Битрикс24 — возможность фиксировать все звонки в Битрикс24, звонить в один клик, строить отчеты в CRM по звонкам сотрудников.
Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Прямо в карточке клиента вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В Битрикс24 вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.
Автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером
Клиенту не нужно будет прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочные номера. Исходя из данных, указанных в CRM, IP-телефония мгновенно соединит клиента с нужным менеджером.
Предварительное информирование менеджера о том, кто ему звонит
Карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку. При переадресации звонка на другого менеджера, карточка звонка сворачивается у пользователя, от которого звонок ушёл и появляется у того пользователя, к которому звонок переадресовали.
Помощь в наборе номера прямо из базы клиентов
С интеграцией IP-телефонии с Битрикс24 экономится время на набор телефона: если кликнуть по нужному номеру в CRM, IP-телефония произведет автоматический вызов по данному контакту.
