Каталог

3CX Phone System Pro
Цена по запросу
Цены указаны Без НДС, являются ориентировочными и не являются офертой.
Увеличьте продажи своей компании, одновременно предоставляя превосходное обслуживание клиентов, повысьте производительность сотрудников и уменьшите расходы на телефонные звонки с 3CX Phone System Pro! 3CX Phone System Pro добавляет передовые опции call-центра, интеграцию Exchange/LDAP, поддержку CRM-систем Salesforce и Dynamics, отображение присутствия по всем офисам и улучшенные отчеты по сравнению с стандартной версией 3CX Phone System.

Интеграция адресной книги с Microsoft Exchange / LDAP

3CX Phone System Pro интегрируется с адресной книгой Exchange Server и позволяет моментально видеть имена тех, кто Вам звонит. 3CX Phone System Pro сверит ID входящего звонка с адресной книгой Exchange Server, и сотрудники видят на телефонах имя звонящего, а не номер, тем самым позволяя персоналу сэкономить время на идентификацию звонящего. Это производит хорошее впечатление на клиентов, и им не нужно тратить время на долгие объяснения. Эта интеграция экономит компаниям огромное количество времени, так как нужно управлять только одной базой данных, а также любые изменения, внесенные в контакт Exchange Server, автоматически отражаются в телефонной книге 3CX.


Интеграция с популярными CRM-системами MS Outlook, MS Office 365, Salesforce, Dynamics, Sage ACT!, SugarCRM и Google

3CX Phone System Pro интегрируется со всеми популярными CRM-системами: Microsoft Outlook, Microsoft Office 365, Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage ACT!, SugarCRM и Google Contacts. Интеграция позволяет одним кликом звонить клиенту из CRM-системы, а также фиксировать все детали телефонных переговоров в карточке клиента. Все звонки регистрируются в системе CRM, которая предоставляет обширный отчет о звонках, полученных и выполненных агентами и сотрудниками.

Возможности call-центра

Вы никогда не пропустите важный звонок, если Вы используете эффективную систему организации входящих вызовов с 3CX Phone System Pro, которая предоставляет расширенные возможности call-центра:

  • Позволяет звонящему положить трубку, сохраняя свое место в очереди.  Клиент получит автоматический обратный звонок и будет соединен с оператором, когда подойдет его очередь.
  • Мониторинг статуса очередей вызовов и количества ожидающих в них клиентов.
  • Вход и выход операторов в/из очереди.
  • Обзор по времени нахождения операторов в/вне очереди.
  • Обзор по отвеченным и пропущенным звонкам.
  • Обзор среднего и максимального времени ожидания клиента в очереди.
  • Различные стратегии очереди :
    • Round Robin – вызов направляется операторам по кругу, сначала первому, потом второму и т.д.
    • Longest Waiting – вызов направляется оператору, который ждет вызова дольше всех
    • Least Talk Time – вызов направляется оператору, который меньше всех разговаривал
    • Fewest Answered – вызов направляется оператору, который отвечал меньше всех
    • Hunt by threes random start – вызов направляется трем случайным операторам
    • Hunt by threes prioritized – вызов направляется трем верхним операторам в списке операторов на странице настройки очереди.
  • Моментальное уведомление в случае ожидания клиента в очереди дольше определенного времени (SLA — service level agreement).
  • Возможность отвечать всем требованиям обслуживания клиентов, благодаря мониторингу всех событий call-центра.
  • Режим прослушивания —  незаметное прослушивание разговоров для оператора и абонента ( Listen In feature).
  • Режим подсказок — подсказывание оператору в сложных случаях, незаметное для абонента.
  • Помогите своему сотруднику и клиенту, присоединившись к звонку через режим вторжения (Barge In).

Индикация присутствия между офисами для увеличения продуктивности

Доступность объединенных коммуникаций позволяет взаимодействовать персоналу гораздо эффективнее, позволяет пользователям видеть присутствие коллег в других офисах с помощью клиентов 3CXPhone для Windows, Android и iPhone. Возможность видеть присутствие коллег в других офисах повышает продуктивность, предоставляя более эффективное общение внутри офиса. Парой кликов мыши сотрудники могут позвонить, начать конференцию, отправить мгновенное сообщение, отправить голосовое сообщение, а также перевести звонок коллеге в другом офисе.

Передовые отчеты

3CX Phone System Pro предлагает ряд специальных отчетов, предоставляющих руководителям call-центра доступ к подробной информации для повышения производительности сотрудников и улучшения обслуживания клиентов. Эти отчеты предоставляют следующую информацию.

3CX Phone System Pro - Log Agents in and out of queues

  • Статистика по очередям, агентам и группам операторов
  • Статистика распределения звонков
  • Отчет по пропущенным звонкам
  • Отчет по времени ожидания клиента на линии
  • Статистика SLA (качества предоставления сервиса)
  • Статистика обратных вызовов

Переходите на 3CX Phone System Pro!

САЙТ
www.3cx.com

О КОМПАНИИ 3CX

Компания 3CX является разработчиком 3CX Phone System, программной АТС на базе Microsoft Windows, которая не только заменяет проприетарную телефонную систему, но и предлагает полную систему объединенных коммуникаций. Это построенная на открытых стандартах программная IP-АТС, которая работает на базе ОС Windows и может быть интегрирована с любыми приложениями Windows. Компания 3CX сотрудничает с производителями SIP-оборудования Yealink и snom, которые обеспечивают безотказную работу IP-телефонов.

Оцените преимущества программной VoIP IP АТС

3CX Phone System for Windows – это программная VoIP IP АТС, которая заменяет традиционную аппаратную систему. VoIP IP АТС 3CX специально разработана и оптимизирована для платформы Windows и строго следует стандарту SIP. Благодаря этому, системой весьма просто управлять, и она поддерживае т все SIP совместимые устройства – телефоны, шлюзы и программные телефоны для различных платформ. Программная АТС / IP АТС / предлагает целый ряд преимуществ:

  • Простое управление через веб интерфейс
  • Невысокая стоимость приобретения и расширения в сравнении с обычными VoIP IP АТС
  • Продуктивность работы, благодаря Windows приложению со статусами присутствия
  • Не требует телефонных кабелей. Использует имеющуюся локальную сеть
  • Мобильность благодаря подключениям пользователей к VoIP IP АТС через Интернет
  • Широкий ассортимент поддерживаемых IP телефонов – выбирайте любой!
  • Интеграция с ТфОП сетями через недорогие аналоговые, цифровые и GSM шлюзы
  • Низкие расходы на связь благодаря поддержке VoIP операторов и Skype Connect
Посмотрите брошюру по продукту и загрузите бесплатную версию системы. Откажитесь от устаревшей традиционной VoIP IP АТС!


Не нашли решения? Просто обратитесь к нам.