3CX – программная АТС, основанная на открытых стандартах, которая работает с распространенными IP-телефонами, SIP-операторами и шлюзами. Представляет собой завершенное решение объединенных коммуникаций, включая веб конференции, индикацию статусов, софтфоны, клиенты для смартфонов и многое другое.
Стоимость системы 3CX определятся по количеству одновременных / конкурентных вызовов, необходимых вашей организации. Оплата за вызов, а не за пользователя позволяет уменьшить расходы на систему до 80%. Рекомендуется использовать следующее правило: 1 одновременный вызов на 3-4 пользователя.
Как рассчитать количество вызовов, осуществляемых в одно время?
К расчету нужно брать:
- внутренние звонки, линии шлюза и VOIP, звонки, принятые автоматическим секретарем;
- входящие звонки, поступающие по аналоговым или SIP линиям;
- все звонки, находящиеся в очереди;
- в режиме автосекретаря и автопереадресации занимается два вызова до установления связи с абонентом;
- звонки по 3CX-транку - по вызову на каждый сервер;
- для конференцзвонков нужно получить лицензию в соответствии с количеством членов.
Функционал 3CX Phone System PRO для обустройства полноценного Call-центра
В продвинутой версии к стандартному набору функций добавляются:
- улучшенные стратегии обработки внешних вызовов;
- опция обратного звонка;
- глубокая статистика по работе агентов;
- набор дополнительных опций для Супервизора: возможность прослушивать разговор оператора с клиентом, делать подсказки, слышные только оператору или вторгаться в разговор;
- полная интеграция с большинством аналитических и статистических приложений (CRM).
Полное сравнение редакций IP ATC 3CX приведено
здесь
Состав годовой подписки:
- Сервис 3CX SMTP – различные уведомления системы на ваш e-mail
- Приложения для смартфонов – обновления и PUSH-уведомления
- Автоматическое обновление безопасности АТС
- Предоставление FQDN для сервера АТС от 3CX
- Автоматическое обновление SSL-сертификатов Let’s encrypt
- Обновления АТС – получение обновлений с новыми возможностями
- Обновления шаблонов настройки и прошивок для IP-телефонов
- Обновления и новые модули интеграции с CRM-системами
- Обновления и новые шаблоны подключения SIP-операторов
- 3CX WebMeeting – веб-конференции для пользователей 3CX
О КОМПАНИИ 3CX
Компания 3CX является разработчиком 3CX Phone System, программной АТС на базе Microsoft Windows, которая не только заменяет проприетарную телефонную систему, но и предлагает полную систему объединенных коммуникаций. Это построенная на открытых стандартах программная IP-АТС, которая работает на базе ОС Windows и может быть интегрирована с любыми приложениями Windows. Компания 3CX сотрудничает с производителями SIP-оборудования Yealink и snom, которые обеспечивают безотказную работу IP-телефонов.
Оцените преимущества программной VoIP IP АТС
3CX Phone System for Windows – это программная VoIP IP АТС, которая заменяет традиционную аппаратную систему. VoIP IP АТС 3CX специально разработана и оптимизирована для платформы Windows и строго следует стандарту SIP. Благодаря этому, системой весьма просто управлять, и она поддерживае т все SIP совместимые устройства – телефоны, шлюзы и программные телефоны для различных платформ. Программная АТС / IP АТС / предлагает целый ряд преимуществ:
- Простое управление через веб интерфейс
- Невысокая стоимость приобретения и расширения в сравнении с обычными VoIP IP АТС
- Продуктивность работы, благодаря Windows приложению со статусами присутствия
- Не требует телефонных кабелей. Использует имеющуюся локальную сеть
- Мобильность благодаря подключениям пользователей к VoIP IP АТС через Интернет
- Широкий ассортимент поддерживаемых IP телефонов – выбирайте любой!
- Интеграция с ТфОП сетями через недорогие аналоговые, цифровые и GSM шлюзы
- Низкие расходы на связь благодаря поддержке VoIP операторов и Skype Connect