Micros - Услуги по управлению офисной печатной инфраструктурой

image


  1. Услуги по управлению офисной печатной инфраструктурой
  2. Содержание • Основные проблемы с печатной инфраструктурой • Сколько стоят и во сколько обходятся документы? • XPPS • Как это работает? • Этапы реализации проекта • Истории успеха • Следующие шаги
  3. Избыточное количество устройств Слишком много разных моделей от разных производителей Большое количество счетов на оплату от различных поставщиков Закупки оборудования под разовые потребности Необходимость выделять ресурсы для организации процессов технической поддержки Неэффективная загрузка оборудования Нет единой точки ответственности Оборудование принадлежит разным департаментам Отсутствие регламентов печати и использования устройств Сложная логистика, поддержание склада Печатная инфраструктура компании Нет полной картины затрат, постоянного контроля Избыточная производительность и функциональность • Нужен единый стратегический подход к управлению офисной инфраструктурой • Необходима объективная оценка стоимости печатной инфраструктуры • Необходимо формирование процессов планирования и управления затратами на печать Потери рабочего времени сотрудников из- за проблем с печатью
  4. Можно ли эффективно управлять тем, что нельзя измерить? Сколько стоят документы? «Большинство компаний могут сократить свои расходы на печать на 10-30%» (Gartner) «2/3 интервьюированных организаций не смогли оценить, сколько они тратят на документы» (IDC) RUR 5M RUR 1M RUR 250K Компания A RUR 100M Компания В RUR 15M RUR 3M RUR 750K RUR 300M Компания С RUR 25M RUR 4M RUR 1М RUR 500MОборот Затраты на документооборот Производство документов Потенциальная экономия «В России затраты на печать в офисе составляют в среднем $300-$400 на офисного сотрудника в год» (Xerox) Page 4 «Для большинства компаний затраты на документооборот составляют от 5% до 15% оборота» (Gartner) При этом «…от 16% до 25% приходится на производство документов в офисе» (CAP Ventures)
  5. Xerox Device Agent Обнаружениеи мониторингустройств Xerox Service Manager Управление устройствамии оказаниемуслуг Fleet Management Portal • Портал клиента • Информацияостатусе устройств • Формаобратнойсвязи Xerox Report Manager • Аналитика • Отчетность • Биллинг Asset DB • РасчетTCO • Разработкапроекта оптимизации Print Services Sales Tool • Управление продажами • Активацияконтракта Программная платформа Информацияоб устройствах
  6. Модель оказания услуг Клиент Мультивендорный парк оборудования Xerox Global Delivery Center Мониторинг Формирование заявок Партнер Продажа услуги и Управление контрактом Материалы, Оборудование, Сервис
  7. Xerox® Partner Print Services – преимущества Просто Управление устройствами всех вендоров Оптимизация печатного парка Консолидиро ванный счет Счет с одной строкой Прозрачность информативная отчетность Автоматизация сервиса Контроль и автоматизированное пополнение склада расходных материалов Один провайдер Для всего оборудования Постоянное управление изменениями Mobile Print Safe Q Управление Документо- оборотом Проактивный мониторинг Мультивендорный сервис и мониторинг Решения Page 7 EIP
  8. Мы поддерживаем печатную среду любой сложности Центры печатиРаспределенная филиальная сеть Мы создаем отлаженную инфраструктуру Комплексное обслуживание Расходные материалы Центр поддержки пользователей Безопасность и контроль Разработка стратегии оптимизации Управление изменениями Центральные офисы Планирование и логистика Защита окружающей среды Удаленные работники Постоянный контроль за результатами и управление изменениями Наше предложение
  9. Оптимизация парка оборудования • Избавление от затратных единиц • Консолидация устройств • Переход на новые технологии • Избавление от резерва устройств Расходные материалы • Дополнительные скидки от поставщиков • Снижение нецелевого использования • Своевременное планирование • Управление складами Инфраструктура поддержки • Модернизация процессов техобслуживания • Повышение утилизации оборудования • Единый центр поддержки пользователей • Сокращение количества обращений в службу поддержки Возможности для сокращения издержек Производительность труда • Проактивный мониторинг устройств • Унификация • Повышение уровня удовлетворенности внутренних заказчиков • Непрерывность ведения бизнеса Прочие возможности • Отсутствие начальных инвестиций • Снижение отходов (технология follow-me) • Избавление от административных, непредвиденных и косвенных затрат • Прозрачность и прогнозируемость расходов • Мультивендорная поддержка • Управленческая отчетность
  10. ОборудованиеУслуги Расходные материалы Принтеры HelpDesk Ремонты Запчасти Копиры Факсы ITперсонал Базовыйуровеньзатрат Оборудование Копиры Принтеры Факсы Новыйуровеньзатрат 5-10% экономии УслугиEPS (Поддержкапарка печатного оборудования) XEROX 30%экономии Целевойуровеньзатрат УслугиEPS (Управление офиснойпечатной Инфраструктурой) Оставшееся оборудование Начальнаяситуация Первыйденьдоговора Стратегияоптимального развития,3-5лет Снижение затрат на офисную печатную инфраструктуру ~
  11. Соответствие стандартам • Разграничение прав доступа • Аудит печатных работ • Защищенная печать • Меры по защите окружающей среды Экономическая эффективность Планирование иконтроль Ваша выгода • Контрактно гарантированная экономия • Полная прозрачность затрат • Отсутствие капитальных инвестиций • Сокращение налогооблагаемой базы • Единая точкаответственности • Обязательства по SLA • Консолидированная отчетность • Мониторинг уровня удовлетворенности Продуктивность • Парк устройств,оптимизированный подконкретные задачи пользователей • Проактивный мониторинг • Дополнительные сервисы
  12. Наш подход • Профессиональный аудиттекущей мультивендорной печатной инфраструктуры • Точныйрассчет стоимости владения (TCO) Design • Дизайнпечатной инфраструктурына основанииВаших требований: – Управление существующим мультивендорны мпарком – Рекомендациипо созданию оптимальной печатной инфраструктуры Implement • Внедерение согласованного дизайнапечатной инфраструктуры • Поддержка пользователей на протяжениивсего временивнедрения изменений, адаптациябизнес процессовпод новуюсреду, контроль результатов Manage • Проактивный мультивендорны ймониторинг инцидентови пополнение локальных складов расходных материалов • Отчетность, мониторинг результатови метрик
  13. В России услугами Xerox пользуются • более 30 крупнейших компаний, представляющих 8 отраслей • более 120.000 сотрудников В нашем управлении • более 20.000 устройств, • печатающих более 100 млн стр. в месяц Контакты Опыт внедрения в различных отраслях Крупнейшие заказчики в России: 47% Сокращение затрат на печать
  14. Реальные результаты внедрения услуги • Широкая географическая распределенность • Охват всех центральных и дополнительных офисов, а также операционных касс • 90 помещений • Более 6000 сотрудников • 1500 устройств • Оптимизированная и стандартизированная сеть печатающих устройств в 90 разных месторасположениях печатной техники • Сокращение затрат на печать на 47% Решение Результаты Задачи • Сокращено количество устройств и повышено соотношение количества пользователей на одно устройство • Центральная система мониторинга, благодаря которой обслуживание и анализ затрат стали более эффективными, прозрачными и прогнозируемыми British Telecom €10.4м Экономия за 4 года
  15. Реальные результаты внедрения услуги • Достижение четко поставленных целей по сокращению затрат • Содействие экологической программе ВТ путем сокращения «углеродного следа» при печати • Повышение уровня обслуживания пользователей печатных устройств • Программа совершенствования услуг в компании, изначально распространенная на офисные печатные устройства, а затем и на центры корпоративной печати • Новая система коммуникаций для того, чтобы помочь пользователем с решением типовых проблем • Экономия в 10,4 миллионов фунтов стерлингов за четыре года на офисной печати и 40% на копировально- множительных услугах • Сокращение на 50% выбросов CO2 • Повышение уровня удовлетворенности пользователей Решение Результаты Задачи Телеком
  16. Почему вместе с Xerox? Ответственность за конечный результат Разработанная и внедренная Модель оказания услуг, запатентованные технологии Использование методологии Lean Six Sigma Самый полный на рынке модельный ряд офисных устройств Практика успешно реализованных проектов в России Xerox является безусловным лидером рынка услуг по управлению офисной печатью 2013 Gartner Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide.
  17. Следующие шаги • Принятие решения о переходе на аутсорсинг, формирование проектной команды и определение Спонсора проекта • Проведение обследования, анализ текущего состояния • Презентация предложения • Принятие решения о внедрении предложенной модели оказания услуг • Внедрение • Отчет Спонсору проекта • Управление проектом



Остались вопросы? Обратитесь к нам!